سوالات متداول

تمام کالاهای عرضه‌شده در سایت کیدوشیک، از نظر زدگی، پارگی، نخ‌کش‌شدگی و مغایرت با سفارش، مشمول ضمانت بررسی و رسیدگی هستند. لطفاً پس از دریافت، محصول را با دقت بررسی کنید و موارد ذکرشده را ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل به پشتیبانی گزارش دهید.

برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش و تصویر واضح از ایراد یا مغایرت را ارسال کنید.

راهنمای انتخاب سایز: پیش از خرید، اندازه‌های درج‌شده در صفحه محصول را با یک لباس مناسب کودک مقایسه کنید. انتخاب سایز بر اساس اندازه‌های اعلام‌شده بر عهده خریدار است. اگر درباره اندازه‌ها تردید دارید، پیش از ثبت سفارش از ما مشاوره بگیرید. مغایرت اندازه‌های کالای دریافتی با اطلاعات صفحه محصول را نیز برای بررسی گزارش دهید.

بله، می‌توانید برای مشاهده محصولات و خرید حضوری به فروشگاه کیدوشیک مراجعه کنید. آدرس فروشگاه در پایین سایت درج شده است.

مراجعه حضوری در روزهای عادی هفته، به‌جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی، امکان‌پذیر است. برای اطلاع از ساعت کاری یا باز بودن فروشگاه در روزهای خاص، پیش از مراجعه اطلاعیه‌های فروشگاه را بررسی کنید یا با ما تماس بگیرید.

برای بررسی مشخصات و وضعیت اعتبار اینماد، روی نشان اینماد درج‌شده در سایت کلیک کنید و مطابقت دامنه نمایش‌داده‌شده با kidoshik.ir را بررسی کنید.

سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید و رسید پرداخت و شماره سفارش را تا پایان فرایند خرید نزد خود نگه دارید. اگر درباره سفارش یا پرداخت پرسشی دارید، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. در صورت تأیید زدگی، پارگی، نخ‌کش‌شدگی یا مغایرت کالا با سفارش، امکان بازگشت محصول با هزینه کیدوشیک وجود دارد. پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، فرایند بازگشت وجه به خریدار انجام می‌شود.

پیش از ارسال محصول، موضوع را به پشتیبانی گزارش دهید و برای روش ارسال هماهنگ کنید. تا زمان بررسی، از استفاده یا شست‌وشوی محصول خودداری کنید و برچسب‌ها و بسته‌بندی آن را نگه دارید.

خرید با سرویس‌های اعتباری: در سفارش‌های پرداخت‌شده از طریق دیجی‌پی، اسنپ‌پی یا ترب‌پی، نحوه بازپرداخت و اصلاح اقساط تابع فرایند سرویس مربوط است. کیدوشیک پیگیری مربوط به لغو یا بازگشت سفارش را از سمت فروشگاه انجام می‌دهد؛ وضعیت اعتبار و اقساط را نیز از همان سرویس بررسی کنید.

بله، برای راهنمایی درباره انتخاب سایز، جنس، مدل و جزئیات محصول می‌توانید از طریق شماره‌های درج‌شده در سایت یا پیام خصوصی اینستاگرام با کیدوشیک در ارتباط باشید.

برای دریافت پاسخ دقیق‌تر، نام یا لینک محصول و سؤال خود را ارسال کنید. برای مشاوره سایز، اندازه‌های یک لباس مناسب کودک را نیز در اختیار ما قرار دهید.

از بخش پیگیری سفارش‌ها می‌توانید وضعیت سفارش و کد رهگیری ثبت‌شده را بررسی کنید.

اگر اطلاعات موردنظر نمایش داده نشد یا برای پیگیری به کمک نیاز داشتید، شماره سفارش و شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه برای پشتیبانی ارسال کنید.